Dave Pollard hat einen “lesenswerten Beitrag”:http://blogs.salon.com/0002007/2005/09/19.html#a1278 dazu verfasst. Dabei geht er darauf ein, warum das so ist und gibt auch Anregungen, wie wir uns besser verhalten können. Eine schöne Zusammenfassung von Punkten, die ich auch schon häufiger in Projekten beobachtet habe.
In diesem Beitrag: Die häufigsten Probleme (in freier Übersetzung).
* Menschen mögen es, das Rad neu zu erfinden. Das gibt einem so ein gutes Gefühl.
* Überbringer von schlechten Nachrichten werden in die Haftung genommen. Darum erfährt das Management nichts.
* Mitarbeiter teilen das Wissen gerne auf der gleichen Hierarchieebene – aber nicht nach oben oder unten. Aber: siehe unten.
* Menschen akzeptieren nur die Informationen, die in ihr persönliches Gedankenmodell passen.
* Die Unterschiedung zwischen nützlicher und unnützer Information fällt immer schwerer.
* Kosten und Aufwand für das Suchen von Informationen werden massiv unterschätzt.
* Menschen wissen mehr, als sie erzählen können und sie können mehr erzählen als sie aufschreiben können. (Dave Snowden)
* Die Behaltensleistung ist abhängig von der richtigen Visualiserung (grafisch und verbal).
* Menschen verfolgen mit der Weitergabe von Informationen Ziele: Freunde und Unbekannte erfahren mehr, Gegner oder ungeliebte Menschen dagegen weniger bis hin zur Falschinformation.
* Sobald Mißbrauch oder negative Folgen befürchtet werden, gibt niemand Infos schriftlich weiter und auch mündlich nur sehr ungern.
* Niemand gibt gerne zu, etwas nicht zu wissen.
* Niemand kümmert sich um gemeinsame Informationspools. Diese sind meistens in einem jämmerlichen Zustand.
* In dem Moment, wo Anreizsysteme auf Wettbewerb zwischen den Mitarbeitern setzen, wird auch die Informationsweitergabe auf der gleichen Hierarchieebene unterbunden.
* Es gibt Menschen, die den Wert ihres Wissens unterschätzen – und es daher auch nicht weitergeben.
* Jeder lernt anders, jeder nimmt Informationen in einem anderen Format auf.
* Bonussysteme für das Teilen von Wissen funktionieren nicht.
In einem weiteren Beitrag gibts demnächst einige Vorschläge für “Workarounds”.
Link via “Cydome”:http://cydome.com/de/warum_in_unternehmen_nicht_zusammengearbeitet_wird/
Update: Auch auf dem “wachstumsblog”:http://growthblog.com/index.php?/archives/172-Die-Psychologie-der-Information-oder-warum-wir-auf-unseren-Informationen-sitzen-bleiben.html gibt es eine Übersetzung des Textes von Dave Pollard.
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