Bisher war Geiz geil, man sollte sparnünftiger statt vernünftiger sein, ansonsten war man blöd. Die Zeiten sind hoffentlich vorbei. Laut eines “Berichts im Handelsblatt”:http://www.handelsblatt.com/pshb?fn=tt&sfn=go&id=1259685 konnte der Fachhandel in den ersten Monaten dieses Jahres Marktanteile von Media Markt, Saturn & Co. zurück gewinnen.
Wie kommt das?
bq. “…die immer kompliziertere Vernetzung von Fernsehern, Computern und Programmlieferanten erhöhe bei den Kunden den Bedarf nach umfangreicher Beratung. Diese erwarten offenbar die meisten von ihnen in kleinen Fachgeschäften…”
Darüber hinaus hat wohl jeder schon mal die Erfahrung gemacht, dass die Preise bei den Elektronikdiscountern, abgesehen von wenigen, speziell hervorgehobenen Angeboten, mitnichten günstiger sind.
Erfreulich, dass sich Service wieder gegen Plocher’sches Marketinggeschrei durchsetzt. Das darf so weitergehen.
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Das kann ich nur bestätigen. Als wirletztes Jahr ne Spülmaschine kaufen wollten informierten wir uns im Mediamarkt. Die “Bedienung” dort schien sich mehr mit dem Rest des Ladens als mit uns – ihren Kunden – zu beschäftigen, während sie zu dieser und jener Spülmaschine Facts herunterbetete.
Anschließend waren wir in einem kleinen Laden.
Individuelle Betreuung. Und obwohl die uns vorgeschlagene Maschine etwas teuerer als unser Budget war, haben wir sie genommen. Die Krönung: wegen vorhersehbarer Einbauschwierigkeiten aufgrund Platzmangels bot uns der Verkäufer an, zwei Tage später selbst vorbei zu kommen und zu schauen. Und er kam! Und erledigte gleich die Organisiation eines Klemptners der die etwas kompliziertere Installation durchführte.
Ich war restlos begeistert von dem Service. Etwas – was man bei den “Großen” nicht mehr findet.
Sonnige Grüße vom Bodensee
Jörg – der Themenmixer
Der Typ heißt “Pocher”
Und die Preise sind im Gegensatz zum Internethandel zu 80% teurer, ausnahmen Wochenangebote.
Ok da habe ich zwar keine Beratung, aber wofür gibt es heutzutage das Internet, wow, lesen hat man in der Schule gelernt mit dem DSL Anschluss wird er Verkäufer dann auch überflüssig. Keine Lauferei, neue Arbeitsplätze im Logistikbereich
Alle sind zufrieden.
@gonzo
toll, dass sie so gebildet sind. setzen sie sich doch ruhig stundenlang vor den pc, bevor sie ihre spülmaschine einbauen. ich sehe täglich “fachmänner” wie sie und die resultate ihrer arbeit. wenn sie alles beachten wollen, worauf man achten kann/muss, dann haben sie ja jede menge freizeit. und da sie sich ja autodidaktisch weiterbilden, kann ich ihnen nur einen arbeitsplatz in meinem unternehmen anbieten. scherz beiseite: der fachhandel heißt nicht wegen der, angeblich, so hohen preise so, sondern weil der händler vom fach ist. er kennt sich aus, kennst die tricks und kniffe um probleme in sekundenschnelle zu analysieren und zu beheben. dafür wird der händler regelmäßig geschult (10 tage im jahr sind da keine ausnahme) – natürlich zahlen sie das mit.
wie oft habe ich schon erlebt, dass eine spitzenspülmaschine vollkommen am bedarf vorbei gekauft war. oder, nur um ein paar euronen zu sparen, das vollkommen zu schwache gerät gekauft wurde. oder es wurde darauf vertraut, dass das gerät, welches man gekauft hat, immer noch in der gleichen qualität gebaut wird, wie schon großmutter es von diesem hersteller gewohnt war.
oder sie vertrauen auf test-plattformen, wo angeblich nicht selten mitarbeiter oder werbefuzzis bloggen….
MEINE kunden sind zufrieden, schonen ihren geldbeutel, und ich komme auch abends um zehn noch raus. und ich kenne genug kollegen, die das ebenso machen.
viel spaß mit ihren geräten wünsche ich ihnen, herr gonzo.
.des