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Rubrik: Service

“Wenn alle Mitarbeiter jeden Kunden, den sie sehen, freundlich begrüßen, können wir unseren Umsatz im Inland um 25 Prozent steigern.” (Hilmar Kopper)

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Antworten und Kommentare:

Daniela Mohr am 13.10.2006 um 11:47 Uhr:
“Wenn die Deutschen eine Maschine bedienen sollen, funklen ihre Augen, wenn sie Menschen bedienen sollen, sträuben sich ihnen die Haare.”

Günter Rexrodt

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ISSN 1864-2780

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